Aux clients, prospects et visiteurs du site www.jaillance.com (le « Site »).

L’Union Européenne a modifié les Lois qui s’appliquent à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles, c’est-à-dire toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

La Société JAILLANCE saisit cette occasion pour vous mettre au cœur de sa politique, en vous expliquant de façon claire et transparente ce qu’elle collecte sur vous, ce qu’elle fait de vos données personnelles et vous informe sur vos droits.

C’est l’objet de ce document.

Chaque fois que nous le pensons utile, nous vous demandons de nous donner directement votre consentement, matérialisé par une croix à cocher, un champ à remplir etc.

Partout où cela nous a semblé nécessaire, nous avons inséré des mentions d’information vous rappelant vos droits et renvoyant au présent document.

Nous savons que ces mesures seront de nature à vous rassurer, et à vous permettre la navigation sur notre Site en toute confiance.

Politique de confidentialité

Maison Jaillance attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Maison Jaillance. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@jaillance.com.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment :

• Nom, prénom, civilité
• Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Date de naissance (le cas échéant)
• Informations relatives à vos commandes, paiements et livraisons
• Données de navigation (adresse IP, cookies, informations techniques)
• Informations transmises via nos formulaires de contact ou d’inscription à la newsletter.

Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

• gérer vos commandes et leur livraison ;
• répondre à vos demandes de contact ;
• gérer votre compte client ;
• vous adresser notre newsletter et nos offres commerciales lorsque vous y avez consenti ;
• mesurer les performances de nos campagnes e-mail lorsque vous avez accepté le suivi des ouvertures ;
• réaliser des statistiques de fréquentation de notre site ;
• améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

Suivi des e-mails (pixel de suivi)

Lorsque vous y avez consenti, les e-mails que nous vous adressons peuvent contenir un pixel de suivi permettant de mesurer leur ouverture ainsi que certaines interactions (par exemple les clics). Ces informations sont utilisées afin de mesurer les performances de nos campagnes et d’améliorer nos communications.

Vous pouvez retirer votre consentement au suivi des ouvertures à tout moment via le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou en nous contactant.

Publicité personnalisée

Avec votre consentement, certaines de vos données (notamment votre adresse e-mail) peuvent être utilisées afin de créer des audiences personnalisées ou audiences similaires sur les plateformes Meta (Facebook et Instagram) ainsi que Customer Match Google Ads, afin de vous proposer des publicités plus pertinentes. Les données transmises sont préalablement hachées conformément aux procédures mises en œuvre par ces plateformes.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Maison Jaillance et à nos sous-traitants intervenant dans le cadre de nos activités, notamment :

• WooCommerce (gestion de la boutique en ligne) ;
• Brevo (envoi des e-mails et newsletters) ;
• Google (Analytics, Tag Manager et Google Ads) ;
• Meta Platforms (Facebook et Instagram) ;
• PayPal et Banque Populaire (paiements) ;
• nos prestataires logistiques et techniques.

Cookies

Notre site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et de personnaliser les contenus et publicités. Le dépôt des cookies non essentiels est soumis à votre consentement via notre gestionnaire de cookies Complianz. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables. Les données liées à la prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou, à défaut, pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact émanant de votre part.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité de vos données ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@jaillance.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.